VILLKOR

Allmänna villkor

Senast uppdaterad: oktober 2026

Dessa allmänna villkor gäller för köp av produkter och tjänster från Verify Security Sweden AB, inklusive köp som genomförs via vår webshop på kassa.verifyab.se.

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villko

Företagsuppgifter

Verify Security Sweden AB
Organisationsnummer: 559373-3636
Stallarholmsvägen 2
124 59 Bandhagen
Sverige

Telefon: 010-660 02 01
E-post: info@verifyab.se

Köp och beställningar

Produkter som visas i vår webshop kan köpas direkt av kunden. Våra produkter säljs som separata köp och kräver inte att kunden tecknar ett abonnemang.

När kunden genomför en beställning i webshoppen visas information om bland annat produkt, pris, eventuell moms, leverans och valda tjänster innan beställningen slutförs.

En beställning blir bindande enligt vad som följer av tillämplig lag och när Verify Security har mottagit och behandlat beställningen.

Vi skickar en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett.

Om en beställning behöver förtydligas, eller om det uppstår ett väsentligt fel i exempelvis pris, produktinformation eller tillgänglighet, kan Verify Security kontakta kunden innan beställningen behandlas vidare.

Priser och moms

Alla priser som visas för privatkunder anges inklusive svensk moms när detta framgår av webshopens prisvisning.

För företagskunder kan priser visas exklusive moms enligt de inställningar och uppgifter som anges vid köpet.

Den totala kostnaden för beställningen, inklusive eventuell moms, frakt och valda tjänster, visas innan kunden slutför köpet.

Verify Security förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara pris- eller informationsfel.

Produkter

Produkterna säljs enligt den produktinformation och de specifikationer som anges på webbplatsen vid köptillfället.

Produktbilder används för att illustrera produkterna och mindre visuella skillnader kan förekomma.

Kunden ansvarar för att följa tillverkarens instruktioner och för att produkterna används på ett sätt som är avsett för produkten.

Kunden ansvarar även för att kontrollera att den valda produkten eller säkerhetslösningen passar kundens behov och förutsättningar.

Vid behov kan Verify Security hjälpa kunden att välja lämpliga produkter eller säkerhetslösningar. Sådan vägledning ersätter dock inte kundens ansvar att kontrollera produktens lämplighet för den egna bostaden eller användningen.

Leverans

Produkter levereras till den leveransadress som kunden anger vid beställningen.

Leverans sker med extern transport- och logistikpartner.

Beräknad leveranstid och eventuell fraktkostnad visas i samband med köpet.

Om en leverans blir försenad kommer Verify Security, när vi får kännedom om detta, att vidta rimliga åtgärder för att hjälpa kunden.

När varan har överlämnats till kunden övergår risken för varan till kunden enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Installation

Produkter kan installeras av kunden själv.

Där professionell installation erbjuds kan kunden välja installation som en separat tjänst.

Professionell installation kostar 695 kr per timme och debiteras separat.

Installation är inte en del av produktens inköpspris om detta inte uttryckligen anges vid köpet.

Installationstjänsten kan vara geografiskt begränsad. Om installation inte är tillgänglig på kundens adress kommer tjänsten inte att erbjudas i samband med beställningen.

Kunden ansvarar för att nödvändiga förutsättningar för installation finns, exempelvis tillgång till bostaden och de tekniska förutsättningar som krävs för installationen.

Om kunden själv installerar produkten ansvarar kunden för att installationen utförs enligt produktens instruktioner.

GARANTI

GARANTI är en separat frivillig tjänst som kunden kan välja att lägga till sitt produktköp.

GARANTI kostar:

49 kr/mån

GARANTI omfattar en 5-årig produktgaranti enligt de aktuella garantivillkoren samt teknisk support enligt tjänstens aktuella omfattning.

GARANTI är inte ett krav för att köpa produkterna.

De lagstadgade rättigheter som kunden har enligt konsumentlagstiftningen påverkas inte av om kunden väljer GARANTI eller inte.

VERIFY CARE

Verify Care är en separat löpande tjänst som kan erbjudas kunder inom det område där Verify Security tillhandahåller tjänsten.

Verify Care kostar:

199 kr/mån

Tjänsten kan bland annat omfatta utökad service och support enligt de villkor som gäller för tjänsten.

Tillgängligheten för Verify Care kan vara geografiskt begränsad. Om tjänsten inte är tillgänglig på kundens adress kommer den inte att erbjudas vid köp.

Verify Care är en frivillig tjänst och krävs inte för att köpa produkter från Verify Security.

De aktuella villkoren och omfattningen för Verify Care gäller från den tidpunkt då tjänsten aktiveras.

Löpande tjänster och uppsägning

GARANTI och Verify Care är löpande månadsbaserade tjänster.

Den aktuella månadsavgiften debiteras enligt det betalningsalternativ som kunden valt vid beställningen.

Villkor för uppsägning, betalningsperiod och eventuell uppsägningstid framgår av den information som visas när tjänsten tecknas.

Om en löpande tjänst avslutas påverkar detta inte kundens äganderätt till produkter som redan har köpts.

Betalning

Betalning sker genom de betalningsalternativ som visas i webshoppen vid köptillfället.

Betalningen kan hanteras av externa betalningsleverantörer.

Vid köp av löpande tjänster debiteras den aktuella månadsavgiften enligt det abonnemang som kunden har valt.

Om en betalning inte kan genomföras kan Verify Security, i enlighet med tillämpliga regler och villkor, kontakta kunden för att lösa betalningsproblemet eller avsluta den aktuella tjänsten.

Ångerrätt

Vid distansköp som omfattas av lagstadgad ångerrätt har konsumenten rätt att ångra sitt köp enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Information om hur ångerrätten används, returförfarande och eventuella undantag lämnas i samband med köpet och/eller på vår webbplats.

Ångerrätten kan i vissa fall påverkas om kunden uttryckligen har begärt att en tjänst ska börja utföras innan ångerfristen löpt ut.

För installationstjänster gäller särskilda regler om kunden uttryckligen har begärt att installationen ska påbörjas innan ångerfristen har löpt ut.

Retur

Om kunden utövar sin lagstadgade ångerrätt ska produkten returneras enligt de instruktioner som Verify Security lämnar.

Produkten ska, när det är möjligt, returneras i ett sådant skick att den kan hanteras enligt gällande regler om ångerrätt.

Kunden kan i vissa fall bli ansvarig för en värdeminskning som beror på att produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper eller funktion.

Eventuella särskilda returvillkor och returadress kommuniceras till kunden i samband med returen.

Reklamation

Om en produkt är felaktig eller inte överensstämmer med avtalet har kunden rätt att reklamera produkten enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Kunden ska kontakta Verify Security så snart som möjligt efter att ett fel har upptäckts.

Vid godkänd reklamation kan Verify Security, beroende på omständigheterna och vad lagen kräver, exempelvis erbjuda reparation, ersättningsprodukt, prisavdrag eller återbetalning.

Kundens lagstadgade reklamationsrätt påverkas inte av om kunden har valt GARANTI eller Verify Care.

Produktgaranti

Utöver kundens lagstadgade rättigheter kan vissa produkter omfattas av en frivillig produktgaranti från Verify Security.

Garantins omfattning och giltighet framgår av de aktuella garantivillkoren.

En garanti begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.

Användning av produkterna

Kunden ansvarar för att produkterna används enligt tillverkarens instruktioner och på avsett sätt.

Kunden ansvarar även för exempelvis:

korrekt installation om kunden installerar produkten själv,
att nödvändiga nätverks-, el- eller andra tekniska förutsättningar finns,
att eventuella SIM-kort, minneskort eller andra tillbehör som krävs används enligt produktens instruktioner,
att produkterna används i enlighet med tillämpliga lagar och regler.

Verify Security ansvarar inte för problem som beror på förhållanden utanför vår kontroll, exempelvis kundens internetanslutning, elavbrott, felaktig egeninstallation eller felaktig användning av produkten, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

Ansvarsbegränsning

Verify Security ansvarar för produkter och tjänster som företaget tillhandahåller enligt gällande lag och dessa villkor.

Ingenting i dessa villkor begränsar kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Verify Security ansvarar inte för indirekta skador eller störningar som ligger utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning en sådan begränsning är tillåten enligt lag.